事例紹介case

自治体様へのZoom Rooms導入及び使い方講習

Web会議の円滑な実施や外部との新たな働き方を推進していくため、 Zoom Roomsを採用された自治体様に対するZoom Roomsの導入と使い方講習を実施させていただきました。当社は元々ITインフラ導入に強く、Zoom Rooms用機器に対する設定をお客様の使い方に合わせてカスタマイズすることができ、Zoomに対しても当社の蓄積されたノウハウをお伝えすることができました。そんな当社ならではのご提案によって、お客様と良好な関係を築くことができ、継続的なサポートをご要望いただいています。

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学習塾でのZoomによるマンツーマン授業のためのタブレットレンタル

コロナ禍において集まっての授業ができなくなった際、それでも授業を行っていかなければいけない学習塾のお客様では、Zoomによるマンツーマン授業を検討されておりました。その際に懸念されていたのは、Zoomによって塾内ネットワークを占領してしまうことによるネットワーク障害でした。当社では機器のレンタルサービスも行っているため、SIMカード入りタブレット20台をお貸しすることと併せて、事前にZoomの設定も行い、ご提供させていただきました。結果、一斉に授業を行っても塾内ネットワークを占領することなく、円滑に授業を行うことができたと大変お喜びいただけました。

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老舗繊維専門商社様のPCヘルプデスク及びオンサイトサポート

ポータルサイトも含めてPCに関するお問い合わせは窓口を一本化しすべて当社にお任せいただいております。日本国内だけでなく、海外に在住されている従業員様の方への対応も当社におまかせいただくことが可能になり、情報システム担当者様のご負担を大幅に軽減することができ、コア業務に専念していただける環境を可能にしました。 Windows7からWindows10に入替えた際や、Windows10のアップデート後、画面が変わってしまったりした際など、ふと疑問に思ったことや些細なことでもお気軽にご相談していただけるような良い関係を情報システム担当者様だけでなく、お問い合わせいただく各従業員様とも築かせていただいております。

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某素材メーカー様の社用スマートフォン運用サポート

社用の携帯電話としてスマートフォンを導入されており、社員用のスマートフォンの不調や操作方法に関する問い合わせの対応や故障・紛失時の交換や社員増加に伴う追加の手配、キッティング業務を極力コストを抑えたうえでアウトソースしていける業者を探されておりました。簡単なお問い合わせ内容は当社で対応することで、ご要望通り情報システム部様の負担が軽減できたことに高く評価いただいております。また故障時の対応についてはご連絡を頂いてから2、3日で交換機をお届けするスピーディな対応により、従業員の方からも好評をいただいております。

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某飲料メーカー様のユーザーサポート

会社全体の運用管理を任されている部署の方が、各従業員様の問い合わせ対応やそれに付帯する作業に追われてコア業務に専念できないため一部業務を負担してくれる業者を探されておりました。全国に20000人いらっしゃる従業員様の社内PCのサポート業務の一部を当社にお任せいただくことで、お客様のご負担を大幅に削減することができ本来のコア業務に専念していただけるようになりました。当社サポート担当者の確実な対応が信頼を得ており、契約更新に繋がっております。

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